本文共3533字，阅读约需要9分钟

宜家（IKEA）

瑞典宜家(IKEA)——是20世纪中少数几个令东谈主眩主见交易遗迹之一。1943岁开创建，从“悯恻”的文具邮购业务运行，不到60年时刻发展到在全球共有180家连锁商店，散布42个国度、职工7万多名，成为全球最大的家居用品零卖商。无疑，宜家华贵的强盛支柱力恰是其多年来坚硬不移的文化理念，而这种文化背后又折射着首创东谈主英格瓦·坎普拉(Ingvar Kamprad)的烙迹。

对等主义用东谈垄断念——宜家企业文化来源于北欧斯堪的纳维亚和瑞典文化，如：非认真、关爱资本、幽默和不务空名，其文化的中枢之一即是对等主义。坎普拉倡导对等、反官僚、信任职工的直观、开辟扁平化组织。宜家如期举行反官僚作风周(Antibureaucracy Weeks)，在此时代，总监们在店堂背面寄存间职责。

宜家每年要接收快要20000名新职工。怎么把宜家的文化和价值不雅传输给他们、贯彻到每一个地点，是一个巨大的挑战。“要安谧企业文化，在招聘过程中就必须保持自制的立场，只须这么，在招聘职工时，才能确保企业文化被解析而况被稳妥地评价。”宜家CEO达尔维格说。

此外，宜家还将不同种类培训规划作为职责经过随时进行，并设有好多评价智力。由于已往老是有些岗亭找不到合适的东谈主选，宜家越来越意思职工奇迹生活筹画，试图在公司里面尽可能地让职工担任不同职责，如从零卖到采购且界限在不停扩大。虽宜家曾觉得瑞典东谈主更适算作念公司司理，但五年前它废弃了这一策略，代之以倡导对不同国度雇员的对等对待。“各样化大致产生愈加具有挑战性的职责氛围而况加强了咱们的雇员基础。”

不仅是平直构兵顾主的一线职工，即使是背后筹画东谈主员及处罚部门也高度意思顾主的感受和需求。为信得过筹画出濒临顾主的居品，在瑞典南部的小镇阿姆胡特，12位瑞图书全职筹画师和80位开脱筹画师与室内产品团队沿途职责，而况公司给他们的试错期是3年。刻下，宜家在筹画中会把柄不同国度销耗者的民俗和习惯对产品和展厅进行改革，还尽头意思细节。

首创东谈主魔力——不管是对等主义如故关爱客户，齐是79岁的坎普拉个东谈主特征的无缺体现。“长久以来，坎普拉齐是宜家文化的偶像和宜乡信仰的推论者。”哈佛商学院教学Christopher Bartlett说，“当他讲话时，不管对象是销耗者如故职工，听者无一不被感染。”领有超凡魔力、不务空名、过分吝惜——从乡村男孩成为零卖业天才的坎普拉有着令东谈主惊异的故事，他6岁就运行踏足零卖业，从卖洋火到卖鱼、圣诞树荫庇物、种子、圆珠笔和铅笔等。1943年17岁的坎普拉凭着零卖天分和热情创办了宜家，宜家这别称字即是他名字的首写字母(IK)和他所在的农场(Elmtaryd)及村落(Agunnaryd)第一个字母组合而成。

宜家着手销售钢笔、皮夹子、画框、荫庇性桌布、腕表、珠宝及尼龙袜等。1951年，宜家发表第一个目次册(直到1963年，坎普拉一直我方写统共条件)。“为世东谈主创造更好的生活”“阔绰资源是致命的罪过”“发展是咱们的包袱”这些标语齐曾先后出刻下宜家的卷角目次中，这本小册子会发到合座职工手中。在《一个居品经销商的遗嘱》中，坎普拉写到：把你的生活分为10分钟为一单位的部分，在不测旨的举止上舍弃尽可能少的时刻。

坎普拉作风中的凸起特征即是对等主义和容忍造作，哈佛商学院一个案例这么刻画他，司理要坐头等舱去参预会议，而他复兴说：“在宜家，莫得头等舱。” 直到今天，即使宜家最高层司理们齐坐经济舱。一位前宜家高档推论官SteenKanter说，“他领有一个中枢团队，他们是宜家品牌和文化的诚实信徒”。

沃尔玛

”山姆不错称得上是本世纪最伟大的企业家。他所开辟起来的沃尔玛企业文化是一切得胜的要道，是无东谈主不错比较的。”好意思国Kmart连锁店首创东谈主哈里·康宁汉这么挑剔他的竞争敌手——山姆·沃尔顿。

顾主即是天主——在沃尔玛看来，顾主即是天主。为给销耗者提供物好意思价廉的商品，沃尔玛不仅通过连锁经营的组织体式、高新技巧的处罚技能，奋发裁减经营用度，让利于销耗者，且从各方面千方百计纯粹开支。好意思国大公司领有专机是常事，但沃尔玛公司的十几架专机齐是二手货；好意思国大公司一般齐领有豪华的办公楼，但沃尔玛公司总部一直设在偏僻小镇的平房中；沃尔玛公司首创东谈主诚然家财万贯，但剪发只去低价剪发店；现任董事长已是寰球首富，但他的办公室只须12正常米，而且成列十分浅显，公司总裁办公室也不到20正常米。这些作念法传达给销耗者的信息是：沃尔玛时刻为顾主量入为主每一分钱。为给销耗者提供超值管事，沃尔玛想尽一切办法，要求其职工死守“三米浅笑”原则，尽量直呼顾主名字，浅笑只可清晰八颗牙等。

尊重个东谈主——沃尔玛不单强调尊重顾主，博鱼体育彩票app产品中心提供一流的管事，而且还强调尊重公司的每一个东谈主，宝石一切要以东谈主为本原则。在沃尔玛里面，虽各级职员单干明确，但少有脑怒情景。公司一位前副董事长曾说，“咱们是由具有奉献精神、粗重职责的庸碌东谈主构成的群体，来到沿途为的是罢了出奇的指标。咱们虽有不同配景、肤色、信仰，但投降每一个东谈主齐应受到尊重和尊荣的待遇”。

在公司里职工是最大的资产，公司有一套颠倒的对待职工政策，不守法工为雇员，而称之为合作家、共事。一线职工可平直与控制甚而总裁对话，而无须牵挂袭击。职工以指挥“咱们的职工不同凡响”的胸牌而自豪，体现沃尔玛特有营销内涵。公司意思对职工的精神饱读吹，意思对职工潜能的开发，意思对职工的修养的培养，意思每一位职工的建议，意思在企业里面开辟一种和谐的愤慨。恰是这些意思使得职工感到我方是公司的紧迫一员，在公司就像是在一个公共庭里。也恰是这么沃尔玛才能把职工们调和起来，阐扬集体的力量，欢喜为公司这个我方的公共庭孝顺一份光、一份热。

公仆指点——沃尔玛里面很少有品级森严愤慨，首创东谈主山姆·沃尔顿尽头乐意和职工在沿途，酌量一些问题或发扮演讲，把我方所倡导的价值不雅念传输给职工。到今天，沃尔玛各级处罚东谈主员照旧贯彻着企业传统文化，司理东谈主员被觉得是“公仆指点”。公司的“公仆指点”永远把与职工相通放在庞大位置。他们为每一个职工管事，指导、匡助和饱读吹他们，为他们的得胜创造契机。因此公司诸位“公仆”并不是坐在办公桌后计议，而是走出来和职工平直交流、相通，并实时处理干系问题，实行“来往式处罚”。他们的办公室诚然有门，但门老是掀开着，有的商店办公室甚而莫得门，以便让每个职工随时不错走进去，漠视我方的认识。

激勉职工——沃尔玛在处理职工关系方面控制最多的智力是激勉而不是月旦或处罚。如若职工把事情作念好了，他们就会对其致密的阐扬进行褒扬：“你作念得很好!”如若职管事念错了，他们会对职工说：“换种智力你会作念得更好!”公司国法，对下属一律称“合鼓吹谈主”而不称“雇员”。沃尔玛制定了与职工共享经营效果、分管经营包袱政策，使职工产生包袱感和参与感，如利润共享、职工购股、低耗奖励等规划来调度职工积极性。

山姆·沃尔顿不停巡缉商店，与东谈主抓手，看着别东谈主的眼睛，设法记着世东谈主的名字——甚而当商店太多，他不成能逐个赶赴时也如斯。他还撰写一些个东谈主书信，登在公司局势通信《沃尔玛寰球》上，让职工们能看到他与职工个东谈主的友好交游及他对职工们的尊重。其后，他运行通过卫星系统出刻下荧屏上对着职工们讲话。

星期六晨会——星期六周会成为沃尔玛特有的文化气味。每到这时，公共会在山姆带领下，就怕作念作念健好意思操，就怕唱唱歌，就怕干脆喊喊标语，归正奈何欢喜就奈何作念，只须能活跃愤慨，就可予求予取尝试。山姆觉得，如若莫得那些文娱和出东谈主猜测的事，他们不成能让本顿威尔总部的大部分司理、职工每个星期六朝晨笑颜满面地参预会议。会上如只须单调冗长的比较数据，接着一个对于业务问题的严肃讲话，只会有东谈主打打盹儿，愤慨也不成能活跃。

因此就怕沃尔玛会邀请一些有特质的宾客来沿途参预会议助助兴，俄克拉荷马的乡山歌手加想·布鲁克斯也到沃尔玛的星期六周会上给诸位与会者带去好听的歌声……处罚东谈主员就怕候干脆我方上阵，像山姆就和休格·雷·伦纳德在会场里张开过模拟拳击赛。这么，好多严肃、紧迫的交易话题就在予求予取、活跃愤慨下，被空闲地探究、盘问，每东谈主齐津津隽永、精神愉快。

文/ 海融

裁剪 /莘然

本文刊载于《中外企业文化》2023年3期